Preguntas Frecuentes

En DetallesByKarlen, queremos asegurarnos de que tengas toda la información que necesitas para tomar decisiones informadas sobre tus regalos personalizados. A continuación, hemos respondido algunas preguntas frecuentes para ayudarte a aclarar cualquier duda que puedas tener:

¿Cuál es el tiempo de producción y entrega de los productos personalizados?

El tiempo de producción y entrega varía según el producto y la personalización requerida. En cada página de producto, encontrarás una estimación del tiempo de producción. Una vez que el producto esté listo, el tiempo de entrega dependerá de tu ubicación y el método de envío seleccionado.

¿Ofrecen envío ?

Los envios son realizados a traves de Pedidosya, Uber, DIDI envios o Taxis. El costo del mismo corresponde al cliente y es pagado por separado al trabajo realizado.

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Una vez que se haya realizado el pedido y se haya confirmado el pago, el proceso de producción se pone en marcha rápidamente. Te recomendamos que revises cuidadosamente todos los detalles antes de confirmar tu compra.

¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi pedido?

Te enviaremos actualizaciones periódicas por whatsapp para mantenerte informado sobre el progreso de tu pedido. Además, una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento para rastrear el paquete en línea.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos una variedad de métodos de pago seguros, incluidas tarjetas de crédito y débito de Visa, MasterCard, American Express,a traves de yoyo el cual te envia un link para procesar el pago via whatsapp. Tambien tenemos opciones de pago en línea como PayPal. Recuerda que tambien es posible pagar con trasferencia al banco popular o banreservas.Al realizar el pago, asegúrate de proporcionar información precisa y verificar que todos los detalles sean correctos.

¿Puedo devolver o cambiar un producto personalizado?

Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni cambios, a menos que el producto haya llegado dañado o haya habido un error por nuestra parte. Si experimentas algún problema con tu pedido, contáctanos posterior a la recepción para que podamos resolverlo adecuadamente.

Si tienes alguna otra pregunta o inquietud que no hayamos abordado aquí, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y brindarte la mejor experiencia de compra posible.

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